Política de envío
Política de Envíos
En Clowve, trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible.
A continuación, te explicamos nuestros plazos y condiciones de envío.
Tiempos de preparación y envío
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Tiempo de preparación: Todos los pedidos requieren entre 1 y 2 días hábiles para su procesamiento y preparación antes del envío.
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Tiempo de envío: Una vez enviado, el plazo estimado de entrega es de 6 a 8 días hábiles para la mayoría de los países.
Estos plazos son estimados y pueden variar según el destino, los procedimientos aduaneros o circunstancias ajenas a nuestra empresa (como festivos, retrasos logísticos o situaciones excepcionales).
Zonas de envío
Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo.
En caso de que tu dirección se encuentre en una zona no cubierta por nuestro servicio logístico, te lo notificaremos por correo electrónico para ofrecerte una solución alternativa o el reembolso del pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento, para que puedas consultar el estado de la entrega en todo momento.
Retrasos o incidencias
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas fuera de nuestro control (como aduanas, clima o incidencias con el transportista).
Si tu pedido se retrasa más de lo previsto, contacta con nosotros en infoclowve@gmail.com y te ayudaremos a localizarlo.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
No nos hacemos responsables de los retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas. En estos casos, si el paquete es devuelto, el cliente deberá asumir los costes de reenvío.